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雷健老师 商业物业运营管理专家 18年商业多业态物业运营管理实战经验 8年部队经历，曾荣获个人三等功、集体三等功 现任：雅居乐商业 | 副总经理 曾任：万达集团（中国500强） | 万达商业中心总经理、武汉区域副总经理 曾任：泰禾集团（中国500强） | 泰禾商业副总经理 曾任：深圳大中华第一太平戴维斯物业公司 | 副总经理 曾任：深圳天安骏业集团| 天安云谷物业首任物业总监 曾任：佳兆业物业 | 高级经理 曾任：深圳市荣超物业 | 工程主管 注册物业管理师、物业管理师、中级工程技师（中级职称） CIH英国特许房屋经理学会特许会员深圳市物业管理协会专家库成员 擅长领域：高端商业物业（甲级商写、商业综合体、智慧产业园、购物中心、酒店）的资产运营、一体化多维运营、品质提升、新楼宇经济、物业职业经理人能力提升 01-雷健老师在物企成长战略上，善于钻研行业新商业模式，并拥有丰富的创新落地经验，能帮助物业企业打造市场力、竞争力、品牌力： 【筹建筑基：奠定物业智能运作基础】 ——参与超20个大型商业体的从零筹开，例如，东西湖万达、盘龙城万达、宜昌夷陵万达、大连佳兆业广场、广州花都雅乐城、上海碧江购物中心、南京奇雅购物中心等 ——2011年建立天安云谷产业综合体前期各类运营体系，奠定园区智能化运作基础。系统至今已超10年，但仍持续高效支持天安云谷智慧科技园区智能运作 【创新运营：提升物业竞争力水平】 ——经营：通过多项品质拓展，综合化提升深圳国际商会中心运营品质，楼宇先后通过“区优、市优、省优、国优、鲁班奖”等 ——服务：创新搭建并运维“泰禾云海”智慧商务APP，推动物业服务线上化；筹建并运营“泰禾智慧创业园区”“泰创E站”等配套产业平台，为物业多维服务的建立标杆 【专业沉淀：携手行业企业共同发展】 ——3大院校5个本科学习：华南师范-公共关系、人力资源；中山大学-行政管理、法律专业、暨南大学物业管理，建立了从运营管理到法律风险防范的物业运营管理知识体系 ——30+场授课培训：服务兰州物业管理协会、西安物业管理协会、中晟博越物业、石家庄科创物业服务有限公司、苏州泓昇物业管理公司、华中科技大学等 ——100+物企成长战略、新商业模式等主题文章发表：于《中国物业管理》《现代物业》《住宅与房地产》等国家级期刊， 02-雷老师熟悉物业相关法律法规，专业知识扎实，实践岗位经验丰硕，18年的商业物业管理实战中，多次通过 “成本与品质”的统筹，帮助物业企业开拓效益和品质 ★ 任职第一太平戴维斯物业公司期间，管理集团5大重点物业 ★ 1）通过新建→重塑→实施→保持，改造质量管理体系，提升大中华国际交易广场及大中华金融中心（IFC）的物业管理与服务品质，实现大中华国际交易广场租金上涨约5%～14%，大中华金融中心（IFC）租金上涨约3%。 2）组织公司内部质量体系审核，综合提升服务品质，客户满意度指数有效递进，项目管控口碑好转，受到地产开发商公司等友商7次外来参观 ★ 任职泰禾商业期间，管理累计158万平商业建筑体量的运营 ★ 1）统筹开展品质优化、效益提升、能耗管控等，成功实现泰禾中心甲级写字楼80%出售返租，一期SOHO 95%自持与出售返租（KPI 100%完成） 2）组织实施质量管控方针，保障顺利SOHO二期入伙，实现二期SOHO 80%自持与出售返租 ★ 任职万达商业期间，统筹武汉区域公司15个营运期万达广场商业物业 ★ 1）全面组织质量管理体系的平台搭建、流程优化、标准重塑等，其中优化费用成本近130万（能源节约达68万）、供方品控及停车场智慧系统改造优化费用100万/年 2）以品控管理为核心，助力各业态项目的招商运营及资产经营，成功组织实施分管业务模块内的全口径费用100%收缴，收入金额达1亿+ 3）妥善处理重大危机事件、对外媒体发言、政府主管部门事务协调等对外舆情事件19起 ★ 任职雅居乐商业产业集团期间，管理产业集团3大重点业态 ★ 1）通过前介→筹备→开业→运营，以专业模块切入商业购物中心管理体系，提升广州花都雅乐城的物业管理与服务品质，实现雅乐城全周期品控运营，自21年开业以来出租率93+% 2）主导酒管系统外委酒店的10+个重大工程改造项目，如：上海万豪候爵酒店中央空调系统工程改造、成都雅居乐豪生酒店热泵节能工程改造、惠州白鹭湖酒店节能工程改造等 主讲课程： 《物业城市服务一体化运营实践与创新探索》 《智慧产业园区商业物业运营实践与服务创新》 《新时期物业项目综合品质管理与标准化体系构建》 《新时期物业职业经理人岗位从业复合型素质构建》 《新楼宇经济：商写物业资产运营服务实践与生态创新》 《新时期物业多种经营运营管理及业绩拓展开发策略》 授课风格： 系统化的实战方法：老师以18年来商业物业运营管理实战中，成功落地的方法经验总结，为学员带来系统的实战方法，为学员的提供在实际商业物业运营难题的解决方案 ——聚焦问题、贴近实战、逻辑严密、深入浅出、实操性强、案例可循 可复制的结构体系：运营涉及方方面面，但老师善于讲细致的问题思路，系统化成为可复制的路径，帮助学员，理清运营管理的全流程与全方位 ——坚持初心、实事求是、循序渐进、模型架构、复盘重置、达成目标 沉浸式的课程氛围：课程中设计老师真实实战的案例+行业标杆案例，带领学员外看行业先锋，中落实战脚步，内思自我发展，在课程中从宏中微观全面思考问题 ——高效节奏、激情洋溢、幽默风趣、互动性强、参与感深、场景体验 部分曾服务客户： 成都中晟博越物业、河北石家庄科创物业服务有限公司、兰州市物业管理协会、苏州泓昇物业管理公司、深圳博之辉物业服务有限公司、西安市物业管理协会、上海物苏、至诚悦尔、格局商学、众邦商学、华中科技大学等 部分客户评价： 课程结合实践所需，案例设置非常务实，互动环节活跃生动等，另外，雷老师的授课风格非常稳重、踏实、高效，富有军人品格上的行事风格，语言表达清晰流畅，能够差异化照顾到不同专业口学员对知识点的理解。实战案例分析时，讲解深入浅出，语言幽默风趣，聚焦课程设置初心，有效达到了量化成果。非常感谢老师的分享。 ——河北石家庄科创物业服务有限公司 伊总 新楼宇经济是一个面向商务写字楼创新运营的实战课，雷老师的课程分享内容饱满、案例充分、逻辑严密，知识点承上启下，可操作、可落地、可复制等非常务实，更是从系统统筹的角度进行结构设计，让商务写字楼宇能够以“产品视角”走向市场化资产周期，高效落地问题解决，有效降低客户投诉，让学员充分认识并理解到了经营质量上的长期主义。 ----成都中晟博越物业 万总 存量时代，物业公司跨线城市服务不仅仅是一种创新，更是社会责任感的融汇，雷老师的课程内容非常的细致和实用，每个业务环节上的设计都与当前物业公司面临的现实问题息息相关，同时也给出了解决的创新措施，物企涉及城市服务业务必将成为下一个蓝海战略，通过雷老师的教学分享，让我们系统的掌握了一套跨线合作与协同共赢的应用机制，后续将结合雷老师课程中的逻辑，相信我们许多企业回去可以在物业管理工作中更加开拓且敢于创新 ——兰州市物业管理协会 张会长 当前，智慧产业园区面临许多同质化上的客观挑战，通过雷老师的实战课分享，使公司全员上下能够凝聚共识，洞悉前沿，以运营为支点，以服务为增点，以精细化、差异化、贴心化的服务为客户创新体验，受益非浅，特别是案例分享中，例如：企业生态圈的打造与个人生态圈的营造，博众之长，为己所用，让公司管理层看到现实差异，同时也激励管理层敢于尝试，小处试错。非常感谢老师的分享。 ——苏州泓昇物业管理公司 李总 物业职业经理人成长是行业近年来一个重大挑战，雷老师的课程充分结合学员所需，以不同阶段的典型案例为切入点，聚焦楼宇品质创新及提升，以多维度案例事实的引导流程化的场景设置，深入浅出，通俗易懂。非常感谢老师的分享。 ——深圳博之辉物业服务有限公司 刘总 课程章节安排非常高效，专业且亲切，特别对智慧园区质量运营管理有一个非常深的专业度理解，课堂氛围活跃，互动性非常强，让学员有种沉浸式的参与感，能够在与学员的互动之中深刻理解知识要点、难点，非常感谢老师的分享。 ——西安市物业管理协会 常会长 著作文章列表（部分）：
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