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《如何化人际关系危机为合作共赢》 知己知彼，合作共赢 【课程背景】 当下是知识大爆炸、思维认知快速迭代的时代，如此环境下，我们发现人与人之间的关系也在快速迭代，影响因素包括态度、个性、工作环境、社会地位、行为模式及价值观等等方面。另外，我们会发现父辈们的人际关系和社会关系相对稳定，而如今的我们确很难做到。反复变化的人际关系，又给我们的生活增加了很高的生活成本，对情绪、生活、工作有很大的影响，时常感到累、焦虑等负面情绪。 什么原因呢？ 特别是在工作中，和同事、上司、合作伙伴该如何相处呢？ 当误会发生、利益冲突发生时该如何去解决问题呢？ 有方法吗？有规律吗？ 此节课程我们就从了解人性的角度，来了解和剖析以上困扰的解决方法。理解了课程内容，就会打破原有思维定式，在工作中合作共赢！ 【课程收益】 1、从心理学角度了解人性，发现沟通的真相。 2、如何改善人际关系 3、如何转变关系危机为合作共赢 【课程特色】讲授、提问、讨论 【课程对象】电网 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、人际关系 互动：你理解的人际关系包括哪些？同事对你的评价印象？上司对你的评价？ 1、什么是人际关系？ 2、人际关系三要素 3、人际关系遵循的规律 4、人际关系管理 互动： 提问1：最近一次使你感觉愉快的人际关系？为什么？ 提问2：最近一次使你感觉不愉快的人际关系？为什么？ 二、人际关系经营方法 1、如何处理好各种关系？ 1）对同僚/竞争对手 2）对上司 3）对下属 4）对合作伙伴 2、如何在人际交往中体现真诚？ 3、破圈经营 4、保持好心态/积极看待人际关系经营 5、突破阶层，向上经营 三、如何才能有效沟通，合作共赢 1、快速识人的方法--数字心理学 1）数字心理学的作用：知己知彼，百战不殆 2）数字心理学的运用：工作中与同僚、与上级、与合作伙伴 2、职场有效沟通5要素 3、有效沟通的原则与方法 4、有效沟通的步骤与技巧 1）探索阶段 2）澄清阶段 3）行动/达成合作 四、课程回顾 1、人际关系三要素 2、人际关系经营方法 3、有效沟通的方法 五、课后作业：打造个人IP--自我介绍 附件1：职场交往注意事项 附件2：人际交往十大禁忌
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