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通信工程项目管理实践 -结合通信企业项目实际案例及PMBOK，全流程、全维度、全要素提升项目管理能力 一、课程概述本课程首先基于美国项目管理协会的PMBOK（美国国家项目管理标准-项目管理知识体系指南）知识体系，帮助学员清晰了解与掌握项目管理模型与各个角色定位，使学员了解工程项目管理的基础知识，熟悉和掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识，重点就通信工程项目管理“范围、进度、成本、质量”铁三角进行详细讲解与案例演示，最后，针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。 二、课程目标及收益1、统一项目管理思想意识，让大家对项目管理有整体的了解和认识，形成内部项目管理统一交流语言； 2、掌握项目管理体系框架结构，了解各个角色的作用于职责； 3、掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识及工具方法、技术技巧，提高个人和整个团队的项目运作效率。 三、培训课时3天，每天6H 四、课程对象通信工程项目经理、通信工程人员、网络部相关人员、支撑项目经理等。 五、课程大纲培训破冰游戏——分组选组长 第一节工程项目管理概述 1.工程项目管理概述 1.1什么是项目？工程项目有哪些特点？ 1.2什么是项目成功的标准？ 1.3PMBOK项目管理知识领域 1.3.1项目管理5大过程组 n 启动、规划、执行、监控、收尾 1.3.2项目管理10大知识领域 n 整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、干系人管理 1.4工程项目生命周期及其阶段管理 n 三阶段、四阶段、五阶段、六阶段管理 第二节：工程项目启动阶段 n 如何有效的启动项目 n 理解项目立项的深层次价值 n 洞察项目管理的软硬环境 n 确定项目目标及制定项目章程 n 组建初始项目管理团队 n 确定项目整体目标 n 识别项目内外部干系人 n OCOSA关键成功法则运用 n 项目启动应该注意哪些问题 案例：某通信工程项目启动案例 学员实现项目案例演练 第三节工程项目干系人与范围管理： 一、项目干系人管理（如何获得他人支持） n 观点认知：识别项目干系人的必要性 n 工具模板：干系人双重指标评估模型 n 干系人的需求表述常常出现的问题：模糊不清甚至自相矛盾 n 干系人期望的三种分类方法：Must，Wants，Nice-to-have n 如何识别、定义、评估、管理干系人的需求 案例：某通信企业干系人管理案例 学员实现项目案例演练 二、项目范围管理（如何确定项目边界） n 如何确定项目目标 n 成果目标和约束目标 n 实用方法：如何设置项目目标 n 工具模板：项目目标的标准模板 n SMART原则 n 定义项目范围边界 n 创建工作分解结构WBS Ø 某通信企业校园项目WBS案例 Ø 学员实现项目案例演练 第四节难点专题：工程项目成本管理 4. 项目管理的关键支撑 4.1项目都有哪些成本？成本如何分类管理？ 4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？ 4.3估算成本的方法与工具 4.3.1自下而上的估算方法 4.3.2三点估算方法 4.3.3参数估算与历史数据估算方法 4.4如何做成本的预算 4.4.1预算编制的流程与审批关键点 4.4.2预算的精确度管理 4.5如何做好项目成本控制 4.6成本控制的方法 4.6.1EVM挣值管理 4.6.2成本参数比较法 4.6.3成本比例判断法 4.7项目成本结余奖励的机制 4.8项目成本管理案例演示与讨论 Ø 国内通信工程项目成本管理案例 Ø 学员实现项目案例演练 第五节难点专题：工程项目进度管理 5. 项目管理的关键支撑——“铁三角左点”——项目进度管理 5.1项目进度的概述 5.2如何编制一个项目进度计划 5.2.1编制项目进度计划的技术 5.2.2工作分解结构WBS中工序（活动）逻辑关系的确定 5.2.3工序（活动）历时的确定技术与方法——CPM、PERT 等 5.2.4网络图的绘制方法与技术 5.2.5网络计划优化 5.3如何控制工程项目进度计划 5.3.1项目进度计划实施中的监测与调整方法 5.3.2项目设计阶段的进度控制 5.3.3项目施工阶段的进度控制 5.4大型工程项目案例演示与讨论 Ø 国内通信工程项目进度管理案例 Ø 学员实现项目案例演练 第六节工程项目质量管理 6. 项目管理的生命——“铁三角中心”——项目质量管理 6.1什么是项目的质量？ 6.2如何定义项目的质量？ 6.3如何定义项目产品活动的质量？ 6.4项目的质量成本都包括什么？ 6.5如何做项目的质量计划？ 6.6如何做好项目的质量保证工作？ 6.7如何做好项目的质量控制工作？ 6.8质量管理常用有哪些工具与技术？ 6.8.1帕累托分析法 6.8.2ABC分析法 6.8.3鱼骨图分析法 6.8.45WHY分析法 6.8.5根本性原因分析法 6.9项目质量管理案例演示与讨论 Ø 国内通信工程项目质量管理案例 Ø 学员实现项目案例演练 第七节工程项目风险管理： 7. 工程项目风险管理 7.1项目风险管理概述 7.2项目风险发生的机理以及演变过程 7.3如何编制项目风险调研提纲——技术与方法、研讨与案例 7.4如何编制一个项目风险管理计划 7.4.1项目风险识别的技术与方法 7.4.2项目风险定性和定量分析的技术与方法 7.4.3项目风险应对措施 7.5如何控制一个项目风险管理计划 7.5.1项目风险控制系统 7.5.2项目风险控制技术与方法 7.5.3项目风险管理验证 Ø 大型工程项目案例演示与讨论 Ø 学员实现项目案例演练 第八节工程项目人力资源管理 8. 工程项目人力资源管理 8.1项目人力资源管理概述 8.2项目人力资源管理计划的编写原则和方法 Ø 大型工程项目案例演示与讨论 第九节工程项目沟通管理 9. 工程项目沟通管理 9.1项目沟通管理概述 9.2项目沟通管理计划的编制依据、技术与方法 9.3项目沟通管理计划控制的技术与方法 9.4如何建立跨地区、跨部门项目沟通管理的管道 9.4.1跨地区、跨部门项目沟通管理组织机构的创建和运营 9.4.2跨地区、跨部门项目沟通管理接口处的协议机制 Ø 9.5大型工程项目案例演示与讨论 第十节： 工程项目经理软技能提升（驭人有术、如何提升自己的沟通及领导力） n 项目经理的领导基因 n 领导风格选择 n 如何提升影响力 n 如何激励项目团队 n 如何提升团队绩效 n 提升团队积极性的方法论 n 情境领导 n 团队建设的五大原则 第十一节：工程项目收尾阶段 n 结束阶段的工作及项目评价 n 项目收尾阶段工作的重点 n 各角色在项目收尾阶段的职责 n 项目成功和失败的经验教训总结 n 项目的团队建设和绩效管理 n 项目经理如何在收尾时定调项目 第十二节：作业布置及后续问题解答 n 本期优秀作用小组评选激励 n 可进行理论考核（每人） n 项目管理学习发展成功行动计划（每人） n 项目管理计划作业预留（每人） n 提供后续答疑（每人） 附赠项目管理工具箱： 1、项目管理工具包： 项目管理工具包提供综合的项目管理资源包，包括项目启动，规划，执行，监控等工具表格，参训学员可结合实际使用。 2、一页纸的项目管理工具： 项目管理领域著名的一页纸项目管理工具，通过该工具对于日常的项目管理用一张A4纸便可有效管理包括计划与纠偏，附案例及工具。
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