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桃李天下-企业导师岗位带教工作坊 【课程背景】 经验传递，还得靠导师！企业最大的浪费，就是经验的浪费。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。 企业经验的总结，要依托于业务专家、管理干部、内训师、关键岗位的精英等四大名“萃”；但企业经验的传承和落地，就需要“人人相传”的导师作为抓手，通过导师传递业务经验，塑造企业文化，培养内部人才，同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此，很多企业已经在推行全员导师制。 【课程收益】 1、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法 2、掌握企业导师“传帮带”流程和方法 3、掌握企业导师知识萃取方法，形成一套适合企业的流程和样本手册 4、在动态的建设中完善传帮带制度 5、能独立开发制作课程 【课程方式】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、案例研讨、头脑风暴等。 【课程时长】 1天/2天（视企业情况而定，授课内容及方式有所调整） 【课程对象】 1、企业内部专兼职培训师 2、企业各层级管理人员 3、HR从业者 【课程大纲】 导语：BANI时代企业经验如何传递 第一部分：企业导师岗位带教基础篇 一、企业导师岗位带教的目的和意义 二、企业导师岗位带教的组织框架 三、企业导师岗位带教的四大价值 四、企业导师岗位带教与传统培训的区别 五、企业导师岗位经验“传帮带”概述 1、传：管理者首先应该是企业文化的认同者。以身作则，行胜于言。 2、帮：技能；生活；思想。 3、带：设定期望值；引导员工发现自我；言传身教。 六、企业导师岗位带教整体工作 七、企业导师岗位带教面临的挑战及解决措施 八、企业导师岗位带教整体流程 九、不合格的企业导师制存在五大问题 第二部分：企业导师岗位带教素养篇 一、企业导师岗位职责 二、企业导师岗位带教实施标准细则 【实操】《企业导师登记表》《新员工辅导计划书》《辅导协议书》《新员工周心得总结》 三、企业导师胜任资格 四、搭建“传帮带”岗位胜任力模型 1、选择关键岗位 2、找出关键岗位绩效考核要求 3、梳理岗位工作职责，找出核心工作项 4、形成岗位胜任力模型 案例：Lominger-的67种能力总览图 案例：DDI岗位胜任力模型 实操：搭建辅导岗位胜任力模型 五、企业导师岗位带教周期 六、企业导师岗位带教6步法 1、准备与计划 2、说给他听 3、做给他看 4、让学员尝试去做 5、给学员鼓励 6、练习与反馈 第三部分： 企业导师岗位带教行动篇 一、制定传帮带员工个人发展计划 1）能力差距分析（员工个人） 2）分析其重要性和优先级 3）评估分析结果（上级） 4）结合“岗位培训计划”，形成员工个人发展计划 【实操】员工个人发展计划的制定 二、基于Grow模型的企业导师岗位带教辅导 1、Goal—制定指导的目标 1）做好计划和组织 2）SMART原则 2、Reality—正视与分析现状 1）收集案例和事实 2）掌握被辅导者对案例和事实的感受 3）掌握与指导的主题有关联的各种要素 3、0ption-探索解决方案 1）确认被指导者拥有的各种资源 1）分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会 4、Will—方案共识 1）行动计划及跟进方案 2）支持和鼓励 3）不断练习和反馈 三、企业导师“传帮带”基本技能 1、导师沟通技巧（三级反馈） 2、不同发展阶段下属的管理与辅导要点 1）高意愿、低能力：肯定+培养 2）低意愿、低能力：愿景+提升 3）低意愿、高能力：除障+激励 4）高意愿、高能力：认可+挑战 3、企业导师不同类型辅导方式 态度型辅导：建设性反馈 技能型辅导：在岗训练 4、效果评估 【实操】柯氏四级评估设计 【实操】如何复盘 第四部分：企业导师岗位带教经验萃取 一、案例/经验萃取概述 1、故事与案例的区别 2、案例的分类 3、案例萃取常见问题 4、案例萃取技术路径 二、企业导师“传帮带”经验萃取步骤 1、场景描述 2、最佳实践 3、萃取经验 4、操作流程 5、辅导工具 6、辅导话术 三、案例萃取方法 1、三维选题 2、七步成文 3、四步定稿 实操：团队知识经验萃取方案 （备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
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