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管理者的角色定位与认知 课程背景： 房地产企业的管理者，往往在走上管理岗位前没有系统学习过管理。他们原来在专业岗位干得不错，拥有专业的技术，但提拔到管理岗位后，不得不面临角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个团队； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，领导下级。 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，没有成功完成角色转换的管理者常常依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；事无巨细，不善于授权；救火现象普遍！ 搞不清自己的定位，是企业管理者做不好管理最深层次的原因。如何用职业化的眼光来深刻的理解管理角色，是企业管理者搞清自己定位的关键。 因此，角色定位准确非常重要！了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。这一切问题的答案，都始于对心智模式的了解和探索。
心智模式是指深植在我们心中关于自己、别人、组织及周围世界的假设、形象和故事，并深受习惯思维、定势思维、已有经验的局限。我们的管理烦恼主要不是来源于外部环境，更多是来源于我们的内在心智模式。如果外部世界是我们心灵的投射，心智模式就像投影仪内呈现的底片，当投影幕上画面出现问题，我们需要做的不是清理投影幕（外部世界），而是清理底片（心智模式）。
一、课程收益：本课程将带领你—— Ø 走进自己的内在世界，自我反思找到阻碍领导力发展的心理障碍及相关心智模式； Ø 使参训人员调整角色，调整态度，明白管理者角色定位和做事的关系； Ø 强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式。
二、 课程设置： 1、课程时长：1天（6小时/天）； 2、课程对象：房地产企业中基层管理者与储备干部； 3、学员人数：为保证培训效果，建议将学员人数控制在60人以内。
三、课程特色： ² 课堂讲授 U + 案例研讨 + 情境模拟 ² 实用心理技巧操作性强 ² 地产案例分析结合实际工作 ² 原万科集团首届十大明星讲师、中国百佳管理培训师（《培训》杂志评选）戴鹏老师亲自授课 四、课程大纲： | 序号 | | | | | 1）领导梯队的搭建（“管理”：管人+理事） 2）领导力与心智模式的关系 心智模式=信念+价值观+行为准则+身份 3）管理者的自我管理 战略与企业文化（企业共有的心智模式）的关系 团队文化：团队共有的心智模式 团队文化源头：团队管理者心智模式的泛化与传承 员工与领导者心智模式大PK 4）管理者心智模式自我认知： • 分歧在于看问题的角度不同。 • 有效果比有道理更重要。 • 我们不能改变别人， 我们只能提供一个令对方愿意改变的环境。 • 价值是驱动一个人的决定因素。 • 处于更大的系统看问题：大局观+企业家精神。 • 大局观：格局大的人更灵活 • 企业家型管理者：具备大局观的心智模式 • 成就他人，才能成就自己。
| | | | 1）专业人士走向管理的角色转换 探索造成管理困境，需要改变的心智模式（心智模式探索五问） • 理想的管理状态是什么？ • 现在的管理障碍时什么？ • 背后的顾虑是什么？ • 潜在的好处是什么？ • 深层次的管理假设是什么？ 案例分析：三位困惑的房地产中高层管理者 Ø 案例分析A：为什么不敢授权员工 Ø 案例分析B：为什么不愿辅导下属 Ø 案例分析C：为什么拒绝培养人才 2）从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍 3）什么是管理？ 管理的目的 管理者的身份定位 管理者的职责 Ø 案例分析：专业人士和管理者的职责差异 4）管理工作的关键 格局决定结局 | | | | 1）不良管理现象背后的心智模式举例： • 我要证明我是对的 • 我从来没有错过 • 我是为你好 • 让我来… • 所有人都必须听我的 • 别小看我 • 别得罪人 • 我能/要证明 • 靠我自己 案例分析：管理者的一天 2）四个管理雷区 • 上下级之间的责任与权利 • 上下级之间的意见不同 • 上级的信任和重视 • 平级之间的立场不同 3）常见的管理者心智角色错位 Q 错位1：自由人 Q 错位2：民意代表 Q 错位3：领主 Q 错位4：专家 Q 错位5：官僚 Q 错位6：老好人 Q 错位7：业务员 案例分析：房地产中高层管理者的角色定位 4）管理者角色定位 • 对上：上传下达者+辅佐者 • 对下：领导者+教练 • 对同事：协调者+合作者 • 对客户：服务者+创新者 | 课堂讲授 案例分析 学员练习 心智模式探索六问 活动：深度剖析
| | | 1）探究管理背后的恐惧 以下情景你会担心发生什么？ • 对有抵触的员工提要求 • 对陈述困难的下属说“不” • 批评下属 • 推行新的规章制度 • 管理元老 • …… 你认为是什么阻碍了你的领导力发展？ 2）改善心智，轻松管理的“棱镜思维法” 1支笔，1张纸，1个开放的心——棱镜思维法自我心理教练工具表 4x5的威力—四个问句与五个反转的学习 • 四个问句 Ø 是事实还是假设？ Ø 你在管谁的事？（自己的事？他人的事？老天爷的事？） Ø 坚持这样想将会怎样？（更有压力还是更平静？） Ø 停止这样想有会如何？（更有压力还是更平静？） • 五个反转 Ø 转向他人——对抗躲避不是办法，学会相处才是上策 Ø 转向自己——我先低估了自己，才让事情欺压我 Ø 转向相反——选择轻松、满足，放下公平、对错 Ø 转向“我情愿”——谁痛苦谁就需要改变 Ø 转向“好事情”——成就感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感激 在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成对自己的提醒 学员练习：地产经理人面临的心理困扰 有效的管理者用人， 是着眼于机会， 而非着眼于问题。 课程总结 | 课堂讲授 心理测试 棱镜思维法练习 小组讨论 活动：现场案例分析研讨 自我心理辅导工具表 学员练习 学员互助辅导 |
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